Unser Leser-Reporter Volker Heinrichs hat das mit Vueling erlebt: Ich bin über Weihnachten mal auf eine neue Abzock-Masche der Vueling-Airline reingefallen und musste kurzfristig einen teuren zusätzlichen Flug buchen, damit meine Frau nicht alleine in einer anderen Maschine fliegen musste. Als ich von Vueling eine E-Mail bekam, dass unsere Barcelona-Flüge um 5 Minuten nach vorn geschoben waren – und ich einem neuen Flug zustimmen sollte –, fragte ich mich: „Warum dieser Blödsinn bei 5 Minuten?“ Dann fiel mir auf, dass meine Frau von Vueling auf einen anderen Flug umgebucht war als ich. Änderungen waren nicht möglich. Der Vueling-Mitarbeiter sagte mir am Telefon, eine Umbuchung auf einen gemeinsamen Flug ginge leider nicht, aber ich könnte meinen Flug verfallen lassen und den gleichen wie meine Frau buchen – kostet 120 Euro zusätzlich… Ich denke, da steckt System dahinter. Um andere Fluggäste zu warnen, habe ich einen kurzen Artikel geschrieben.
Hier der Bericht von Volker Heinrichs, der Fluggäste warnen soll.
Dass es der spanischen Billigairline „Vueling“ vor allem um Profit geht, ist allgemein bekannt. Vor Jahren bekam die Fluggesellschaft von der spanischen Regierung eine Abmahnung, weil sie reihenweise wenig gebuchte Flüge in letzter Minute einfach ausfallen ließ. Die Passagiere saßen dann verzweifelt am Flughafen fest. Das hat sich mittlerweile geändert, denn die zuständige Behörde drohte Vueling, die Lizenz zu entziehen. Jetzt greift die Airline – so meine Erfahrung – zu einem neuen Trick, um Passagiere abzuzocken.
Paare fliegen bei getrennter Buchung scheinbar günstiger
Bei Flugstrecken mit Zwischenstopp, z.B. in Barcelona, ist es deutlich günstiger, die beiden Flüge zum Endziel getrennt zu buchen als zusammen als Paar oder in der Gruppe. Zusätzlich können Paare Kombi-Gepäckpakete immer nur für beide und nicht nur für eine Person buchen. Das bedeutet: Wenn man nur einen Koffer benötigt, muss man den zweiten Koffer teuer auch beim Partner buchen, obwohl man ihn gar nicht mitnimmt. Die Airline bietet auf den ersten Blick also Vorteile, wenn man als Paar getrennte Buchungen vornimmt. Aber das ist, so habe ich es erlebt, ein Trick, um über die Hintertür mehr Geld zu verdienen.
Aber dann folgt dieser Abzock-Trick:
Die Preise der ersten Flugstrecke werden wenige Tage vor dem Abflugdatum extrem teuer, wie das oft ist, wenn man kurzfristig bucht. Dann verschiebt Vueling die Abflugzeiten dieser Flüge um 5–10 Minuten. Dadurch hat sie das Recht, den Passagieren jeweils neue Flüge zuzuweisen. Durch die vorher getrennten Buchungen werden Paare dann auf unterschiedliche Flüge umgebucht. Eine Änderung auf einen gemeinsamen Flug wird nicht erlaubt. Die einzige Möglichkeit, zusammen im gleichen Flieger zu sitzen, besteht dann nur darin, den ursprünglich gebuchten Flug verfallen zu lassen und einen zweiten, mittlerweile richtig teuren Flug noch zusätzlich dazu zu buchen.
Nach meiner Ansicht, läuft bei Vueling ein Programm, das automatisch Flüge von Paaren herausfiltert und diese gezielt auf unterschiedliche Flüge umbucht, um so weitere überteuerte Flüge zu verkaufen.
Mein Tipp: Gruppen oder Paare sollten bei Vueling also immer alle Flüge zusammen buchen, auch wenn man dadurch etwas mehr bezahlt. Sonst besteht die Gefahr, von Vueling auf verschiedenen Maschinen gebucht zu werden, wenn man nicht getrennt fliegen möchte. Oder, wie wir erlebt haben, den ersten Flug verfallen lassen muss und den neuen Flug teuer buchen.
